Conversation Analysis | Conversation Analysis Methods
02 Nov 2020 | Linguistics
- 1. Understanding in conversation: Intersubjectivity
- 2. CA vs. other approaches to language and social interaction
- 3. Methods
- 3.3 Observation as a basis for theorizing
- 3.4 Making collections
- Reference
1. Understanding in conversation: Intersubjectivity
대화를 할 때 대화 참여자들 간에는 상호 이해가 이루어진다. 이러한 상호 이해는 대화 과정을 통해 알 수 있다. 즉, 뒤에 오는 말을 들으면 앞의 말을 어떻게 이해했는지 알 수 있다. 그렇다면 어떻게 상호간의 이해를 이룰 수 있으며 어떤 방법을 통해 서로의 말을 이해하는가? 이와 같은 질문에 대해 사회과학 측면에서는 단순히 같은 문화를 공유하고 있다 등과 같이 대화자들의 상황을 고려하지만 CA에서는 대화하는 사람의 사회적 특성이나 심리상황은 고려하지 않은 상태에서 대화를 분석한다.
대화는 기본적으로 turn-by-turn으로 이루어진다. 대화 상대와 순차적으로 대화를 이어나가면서 서로의 말을 이해했다는 것을 ‘어 나 방금 너 말을 이해했고 나는 그것에 대해 -라고 답할거야’라고 하지 않는다.예를 들어 ‘몇시야?’라는 질문에 대해 ‘너가 나에게 시간에 대한 정보를 물어봤고 그에 대한 나의 대답은 5시야’라고 말하지 않는다. 대화의 순서를 나열했을 때, 예를 들어 대화에서 4의 대답을 보면 3을 잘 이해했는지 알 수 있다. 그리고 5를 보면 4의 발화자가 3을 잘 이해하고 4를 답한 것인지 알 수 있다. 만약 상대방이 잘못 이해했다면 그것을 고치기 위한 절차를 밟는데, 이는 나중에 포스팅 할 Repair부분에서 다뤄진다.
2. CA vs. other approaches to language and social interaction
1) Anthropology(인류학)
인류학에서도 대화에 대한 연구가 많이 이루어진다. 대화자들이 경험한 문화를 배제하고 분석하는 CA와 달리 인류학에서는 문화마다 나타나는 대화들의 차이를 설명하기 위해 대화를 분석한다.
2) Individual psychology(개인심리학)
심리학에서는 개인의 심리를 알기 위해 대화를 분석한다.
Betty: But I wan- I wanna go trick or treating with you but like(.) yeah.
Sue: hhh(hh) yeah bu- are you- wait are you going with like Sarah Maxine and stu(hh)ff hhh
위 대화에서 심리학은 ‘But i wan- i wanna’와 같이 계속 수정하여 발화하는 것에 대해 대화자에게 언어장애가 있거나 심리상태가 불안하한 상황이라고 분석한다. 반면 CA에서는 위 대화에 대해 원래 Betty가 Sue와 가기로했는데 Betty가 얼버무리는 것을 보고 Sue가 Betty의 의도를 알아채고 더 나아가 Betty가 누구와 같이 가는지까지 알아냈다고 분석한다.
3) Socialogy(사회학)
사회학에서는 대화자들의 사회적 특성과 관련하여 대화를 분석한다. 예를 들어 남성, 여성, 지위가 높은 사람 등의 대화 방식이 사회학에서 대화를 통해 분석하고자 하는 바이다. 하지만 CA에서는 사람이 지닌 사회적 지위는 매우 다양하고 심리 상태도 매우 다양하기 때문에 발화에 대한 원인으로 어느 한 상황을 지적할 수 없다는 전제 하에 발화 이외의 것들은 모두 제외한 채로 대화를 분석한다.
3. Methods
1) Acquiring data(데이터 만들기)
대화분석을 시작하는 가장 첫 단계는 데이터를 구하는 것이다. 대화분석에서 필요한 데이터는 자연스럽게 발생한 대화 자료이다. 여기에서 인터뷰나 실험을 통해 녹취된 자료는 자연스럽지 못하기 때문에 실제 대화 데이처를 구하는 것이 중요하다. 왜냐하면 CA에서는 대화에 나타나는 여러 구조를 연구하는데 자연스러운 상황에서 진행된 대화에는 다양한 구조가 존재하기 때문이다.
2) Transcribing and making observations(전사 및 관찰)
녹취 데이터를 구한 후에는 그것을 전사해야 한다. 전사할 때부터 분석이 시작된다. 전사를 하면서 해당 발화를 어느 줄에 놓느냐부터 다른 분석을 시사할 수 있기 때문이다.
3) Observation as a basis for theorizing(이론화를 위한 기반으로서의 관찰)
4) Making collections(컬렉션 만들기)
5) Developing an analysis(분석 발전시키기)
3.1 Acquiring data
“Our business will be to proceed somewhat differently. We woll ne using observation as a basis for therizing. Thus we start woth things that are not currently imaginable, by showing that they happened. We can then come to see that a base for using close looking at the world for theorizing abaout it is that form close lookin at the world we can find things that we could not, by imagination, assert were there.”
CA는 귀납적 연구 방식을 추구한다. 대화를 관찰한 후에 이론화하는 순서를 가진다. 따라서 세밀한 관찰이 매우 중요하다. 일반적으로 가정하지 못하는 현상들이 관찰을 통해 발견되기도 한다. 따라서 이러한 실증적인 연구 방법론을 통해 다양한 대화 패턴을 찾아낸다.
3.2 Transcribing and making observations
Transcription Symbols explanation [Overlap] Square brackets indicate onset and offset of overlapping talk. = Equal signs indicate no gap of silence between utterances.
1) By the same speaker
By different speakers (0.5) Numbers in parentheses indicate silence, measured in seconds and tenths of a second.(no one thousand, one one thousand, two-...) (.) A period in parentheses indicates a micropause of less than 0.2 second. . A period indicates a falling, or final, intonation, not necessarily the end of a sentence. ? A question mark indicates rising intonation, not necessarily a question. , A comma indicates continuing intonation, not necessarily a clause boundary. ?, A question mark combinded with a comma, of an inverted question mark indicates a rising intonation stronger than a comma but weaker than a question mark. :: Colons indicate the prolongation or stretching of the sound jus preceding them. The more colons, the longer the stretching. word- A hyphen indicates that the preceding sound is cut off or self-interrupted. word Underlining indicates some form of stress or emphasis, either by increases loudness or higher pitch. The more underlining, the greater the emphasis. WOrd Upper case indicates especially loud talk. hh (outbreath) H's indicate outbreaths, and somtimes laughter. The more, the longer. .hh (inbreath) H's with a superscripted period indivate inbreathes. The more, the longer. ((coughs)) Double parentheses indicate transcriber's descriptions of events. (word) When all or part of an utterance is in single parentheses, it indicates uncertainty on the transcriber's part. ( ) Empty parentheses indicate that somthing is being said, but no hearing can be achieved. (try1)/(try2) Two parentheses separated by a slash indicate alternative hearings of the same strip of talk. < A "less than" symbol by itself indicates that the immediately following talk is "jump started"
3.3 Observation as a basis for theorizing
전사 후에는 이론화를 위해 세세하게 관찰한다. 이 과정에서 중요한 것은 자료를 어떻게 분석해서 어떤 결과가 나왔는지이다. 어떤식으로 분석했는가에 따라 결과가 매우 상이해지기 때문이다.
Goffman:
“What sorts of anumals are to be found in the interactional zoo? What plants in this particular garden?
Goffman은 자연과학자들이 동식물들을 관찰한 후에 분석하는 방식과 마찬가지로 CA 또한 굉장히 상이한 형태를 띄는 대화 양상들을 먼저 관찰한 후에 분석을 하겠다고 했다.
관찰에서 중요한 것은 아래와 같다:
- Stick as closely as possible to the data itself. 데이터 자체에만 충실.
- Avoid motivational and other psychologically framed descriptions. 대화 참여자의 심리상태에 대한 언급은 x.
- Describe what a thing is rather than what it is like. 구체적으로 무엇인지 밝혀야 한다. -인 것 같다와 같은 불확실한 언급은 x. 딱 떨어지게 분석해야 한다. 이를 위해서는 다양한 분석 시도가 필요하다.
3.4 Making collections
컬렉션을 만들 때 고려할 수 있는 사항들은 아래와 같다:
- Patterns across data samples(데이터 샘플들 간의 패턴)
대화들을 다 보면서 비슷한 형태들을 묶는 것이다. 여러 데이터 안에서 나타나는 공통점들을 찾아내는 것이 관건이다.
- Patterns within the data(데이터 내의 패턴)
데이터 내부적으로 나타나는 패턴 찾기
- Formulations
동일한 것을 지칭하는 말들이 어떻게 표현되었는지를 관찰. 예를 들어 외솔관 420호는 독어독문학과 사무실, 421호 옆방, 주일선 교수님 연구실 옆방 등으로 표현될 수 있다. 이처럼 특정 표현은 여러 formulation이 가능한데 어떤 맥락에서 어떤 formulation이 사용되었는지를 확인.
- Formats(문법 형태)
의문문의 형태, 서술문의 형태, 명령문의 형태, 명사 형태 등과 같은 문법형태에 대해 관찰. 동일한 행위를 놓고 사용하게 되는 여러 형태들이 있는데 왜 다른 형태를 사용하는지, 해당 형태를 선택한 근거가 무엇인지를 관찰. (대화의 시작과 끝 혹은 맥락이나 상황에 따라서도 다르게 나타날 수 있다.)
- Technical features of talk-in-interation
possible completion point(pcp), repair, sequence organization, overall structural organization
이렇게 관찰을 통해 알아낸 것들을 Sorting하고 sub-collection을 나눈다.
Reference
Conversation analysis : An introduction. Sidnell,Jack. Wiley-Blackwell(2010)
- 1. Understanding in conversation: Intersubjectivity
- 2. CA vs. other approaches to language and social interaction
- 3. Methods
- 3.3 Observation as a basis for theorizing
- 3.4 Making collections
- Reference
1. Understanding in conversation: Intersubjectivity
대화를 할 때 대화 참여자들 간에는 상호 이해가 이루어진다. 이러한 상호 이해는 대화 과정을 통해 알 수 있다. 즉, 뒤에 오는 말을 들으면 앞의 말을 어떻게 이해했는지 알 수 있다. 그렇다면 어떻게 상호간의 이해를 이룰 수 있으며 어떤 방법을 통해 서로의 말을 이해하는가? 이와 같은 질문에 대해 사회과학 측면에서는 단순히 같은 문화를 공유하고 있다 등과 같이 대화자들의 상황을 고려하지만 CA에서는 대화하는 사람의 사회적 특성이나 심리상황은 고려하지 않은 상태에서 대화를 분석한다.
대화는 기본적으로 turn-by-turn으로 이루어진다. 대화 상대와 순차적으로 대화를 이어나가면서 서로의 말을 이해했다는 것을 ‘어 나 방금 너 말을 이해했고 나는 그것에 대해 -라고 답할거야’라고 하지 않는다.예를 들어 ‘몇시야?’라는 질문에 대해 ‘너가 나에게 시간에 대한 정보를 물어봤고 그에 대한 나의 대답은 5시야’라고 말하지 않는다. 대화의 순서를 나열했을 때, 예를 들어 대화에서 4의 대답을 보면 3을 잘 이해했는지 알 수 있다. 그리고 5를 보면 4의 발화자가 3을 잘 이해하고 4를 답한 것인지 알 수 있다. 만약 상대방이 잘못 이해했다면 그것을 고치기 위한 절차를 밟는데, 이는 나중에 포스팅 할 Repair부분에서 다뤄진다.
2. CA vs. other approaches to language and social interaction
1) Anthropology(인류학)
인류학에서도 대화에 대한 연구가 많이 이루어진다. 대화자들이 경험한 문화를 배제하고 분석하는 CA와 달리 인류학에서는 문화마다 나타나는 대화들의 차이를 설명하기 위해 대화를 분석한다.
2) Individual psychology(개인심리학)
심리학에서는 개인의 심리를 알기 위해 대화를 분석한다.
Betty: But I wan- I wanna go trick or treating with you but like(.) yeah.
Sue: hhh(hh) yeah bu- are you- wait are you going with like Sarah Maxine and stu(hh)ff hhh
위 대화에서 심리학은 ‘But i wan- i wanna’와 같이 계속 수정하여 발화하는 것에 대해 대화자에게 언어장애가 있거나 심리상태가 불안하한 상황이라고 분석한다. 반면 CA에서는 위 대화에 대해 원래 Betty가 Sue와 가기로했는데 Betty가 얼버무리는 것을 보고 Sue가 Betty의 의도를 알아채고 더 나아가 Betty가 누구와 같이 가는지까지 알아냈다고 분석한다.
3) Socialogy(사회학)
사회학에서는 대화자들의 사회적 특성과 관련하여 대화를 분석한다. 예를 들어 남성, 여성, 지위가 높은 사람 등의 대화 방식이 사회학에서 대화를 통해 분석하고자 하는 바이다. 하지만 CA에서는 사람이 지닌 사회적 지위는 매우 다양하고 심리 상태도 매우 다양하기 때문에 발화에 대한 원인으로 어느 한 상황을 지적할 수 없다는 전제 하에 발화 이외의 것들은 모두 제외한 채로 대화를 분석한다.
3. Methods
1) Acquiring data(데이터 만들기)
대화분석을 시작하는 가장 첫 단계는 데이터를 구하는 것이다. 대화분석에서 필요한 데이터는 자연스럽게 발생한 대화 자료이다. 여기에서 인터뷰나 실험을 통해 녹취된 자료는 자연스럽지 못하기 때문에 실제 대화 데이처를 구하는 것이 중요하다. 왜냐하면 CA에서는 대화에 나타나는 여러 구조를 연구하는데 자연스러운 상황에서 진행된 대화에는 다양한 구조가 존재하기 때문이다.
2) Transcribing and making observations(전사 및 관찰)
녹취 데이터를 구한 후에는 그것을 전사해야 한다. 전사할 때부터 분석이 시작된다. 전사를 하면서 해당 발화를 어느 줄에 놓느냐부터 다른 분석을 시사할 수 있기 때문이다.
3) Observation as a basis for theorizing(이론화를 위한 기반으로서의 관찰)
4) Making collections(컬렉션 만들기)
5) Developing an analysis(분석 발전시키기)
3.1 Acquiring data
“Our business will be to proceed somewhat differently. We woll ne using observation as a basis for therizing. Thus we start woth things that are not currently imaginable, by showing that they happened. We can then come to see that a base for using close looking at the world for theorizing abaout it is that form close lookin at the world we can find things that we could not, by imagination, assert were there.”
CA는 귀납적 연구 방식을 추구한다. 대화를 관찰한 후에 이론화하는 순서를 가진다. 따라서 세밀한 관찰이 매우 중요하다. 일반적으로 가정하지 못하는 현상들이 관찰을 통해 발견되기도 한다. 따라서 이러한 실증적인 연구 방법론을 통해 다양한 대화 패턴을 찾아낸다.
3.2 Transcribing and making observations
| Transcription Symbols | explanation |
|---|---|
| [Overlap] | Square brackets indicate onset and offset of overlapping talk. |
| = | Equal signs indicate no gap of silence between utterances. 1) By the same speaker By different speakers |
| (0.5) | Numbers in parentheses indicate silence, measured in seconds and tenths of a second.(no one thousand, one one thousand, two-...) |
| (.) | A period in parentheses indicates a micropause of less than 0.2 second. |
| . | A period indicates a falling, or final, intonation, not necessarily the end of a sentence. |
| ? | A question mark indicates rising intonation, not necessarily a question. |
| , | A comma indicates continuing intonation, not necessarily a clause boundary. |
| ?, | A question mark combinded with a comma, of an inverted question mark indicates a rising intonation stronger than a comma but weaker than a question mark. |
| :: | Colons indicate the prolongation or stretching of the sound jus preceding them. The more colons, the longer the stretching. |
| word- | A hyphen indicates that the preceding sound is cut off or self-interrupted. |
| word | Underlining indicates some form of stress or emphasis, either by increases loudness or higher pitch. The more underlining, the greater the emphasis. |
| WOrd | Upper case indicates especially loud talk. |
| hh | (outbreath) H's indicate outbreaths, and somtimes laughter. The more, the longer. |
| .hh | (inbreath) H's with a superscripted period indivate inbreathes. The more, the longer. |
| ((coughs)) | Double parentheses indicate transcriber's descriptions of events. |
| (word) | When all or part of an utterance is in single parentheses, it indicates uncertainty on the transcriber's part. |
| ( ) | Empty parentheses indicate that somthing is being said, but no hearing can be achieved. |
| (try1)/(try2) | Two parentheses separated by a slash indicate alternative hearings of the same strip of talk. |
| < | A "less than" symbol by itself indicates that the immediately following talk is "jump started" |
3.3 Observation as a basis for theorizing
전사 후에는 이론화를 위해 세세하게 관찰한다. 이 과정에서 중요한 것은 자료를 어떻게 분석해서 어떤 결과가 나왔는지이다. 어떤식으로 분석했는가에 따라 결과가 매우 상이해지기 때문이다.
Goffman: “What sorts of anumals are to be found in the interactional zoo? What plants in this particular garden?
Goffman은 자연과학자들이 동식물들을 관찰한 후에 분석하는 방식과 마찬가지로 CA 또한 굉장히 상이한 형태를 띄는 대화 양상들을 먼저 관찰한 후에 분석을 하겠다고 했다.
관찰에서 중요한 것은 아래와 같다:
- Stick as closely as possible to the data itself. 데이터 자체에만 충실.
- Avoid motivational and other psychologically framed descriptions. 대화 참여자의 심리상태에 대한 언급은 x.
- Describe what a thing is rather than what it is like. 구체적으로 무엇인지 밝혀야 한다. -인 것 같다와 같은 불확실한 언급은 x. 딱 떨어지게 분석해야 한다. 이를 위해서는 다양한 분석 시도가 필요하다.
3.4 Making collections
컬렉션을 만들 때 고려할 수 있는 사항들은 아래와 같다:
- Patterns across data samples(데이터 샘플들 간의 패턴)
대화들을 다 보면서 비슷한 형태들을 묶는 것이다. 여러 데이터 안에서 나타나는 공통점들을 찾아내는 것이 관건이다.
- Patterns within the data(데이터 내의 패턴)
데이터 내부적으로 나타나는 패턴 찾기
- Formulations
동일한 것을 지칭하는 말들이 어떻게 표현되었는지를 관찰. 예를 들어 외솔관 420호는 독어독문학과 사무실, 421호 옆방, 주일선 교수님 연구실 옆방 등으로 표현될 수 있다. 이처럼 특정 표현은 여러 formulation이 가능한데 어떤 맥락에서 어떤 formulation이 사용되었는지를 확인.
- Formats(문법 형태)
의문문의 형태, 서술문의 형태, 명령문의 형태, 명사 형태 등과 같은 문법형태에 대해 관찰. 동일한 행위를 놓고 사용하게 되는 여러 형태들이 있는데 왜 다른 형태를 사용하는지, 해당 형태를 선택한 근거가 무엇인지를 관찰. (대화의 시작과 끝 혹은 맥락이나 상황에 따라서도 다르게 나타날 수 있다.)
- Technical features of talk-in-interation
possible completion point(pcp), repair, sequence organization, overall structural organization
이렇게 관찰을 통해 알아낸 것들을 Sorting하고 sub-collection을 나눈다.
Reference
Conversation analysis : An introduction. Sidnell,Jack. Wiley-Blackwell(2010)